ATIXNET

Assistance Technique

Parce que vous n’avez pas forcément besoin d’un spécialiste en permanence sur vos sites, ATIXNET vous propose la présence ponctuelle d’un administrateur réseau/micro dans vos locaux. Nos techniciens ont la mission de suivre l’évolution de votre parc, répondre  aux questions d’utilisateurs, d’installer et configurer vos postes de travail, de contrôler l’état de vos serveurs et de votre réseau, vérifier vos sauvegardes.

Les interventions sur site se décomptent par heures ou dans le cadre d'un contrat de maintenance établi au préalable.


En cas d’incident grave, ATIXNET s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la résolution du problème dans les meilleurs délais. Ce cas particulier nécessite l’intervention immédiate d'un technicien niveau 3, chez vous.


CONTRAT DE TÉLÉMAINTENANCE


Sur un simple appel téléphonique ou via notre formulaire de demande de support vous signalez votre problème et notre équipe technique prend le relais. Votre problème est résolu.

 

NOS INTERVENTIONS DISTANTES

Parce que certaines interventions ne peuvent attendre. ATIXNET se charge de la résolution du problème à distance via téléphone et/ou une prise de contrôle à distance de votre ordinateur. Selon la disponibilité de nos techniciens, ATIXNET s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande.

 


 

  • 4 heures / mois 360€HT
  • 8 heures / mois 700€HT
  • 12 heures / mois 1000€HT
  • 16 heures / mois 1300€HT
  • 24 heures / mois 1900€HT


Les interventions sur site se décomptent par demie journée, pour 24 heures vous avez donc droit à 6 demies journées au total.


En cas d’incident grave, Atixnet s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la résolution du problème dans les meilleurs délais. Dans ce cas particulier, le tarif pour une intervention qui nécessite l’intervention immédiate technicien niveau 3 est de 110€HT / heure.


CONTRAT DE TÉLÉMAINTENANCE


Sur un simple appel téléphonique ou via notre formulaire de demande de support vous signalez votre problème et notre équipe technique prend le relais. Votre problème est résolu. 90€ de l’heure normale à l’unité.


NOS PACKS D’INTERVENTIONS DISTANTES


Optez pour une solution à la carte et ne vous souciez plus de ce qui peux arriver, Atixnet se charge de la résolution du problème à distance via téléphone et/ou une prise de contrôle à distance de votre ordinateur.

 

  • Solution 3 heures.

Pour un maximum de 3 heures d’accès sur une période de 6 mois 255€

  • Solution 5 heures.

Pour un maximum de 5 heures d’accès sur une période de 6 mois 400€

  • Solution 8 heures.

Pour un maximum de 8 heures d’accès sur une période de 12 mois 600€


Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous.


Parce que certaines interventions ne peuvent attendre.
Selon la disponibilité de nos techniciens, Atixnet s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande. Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 35%


INTERVENTION SUR SITE

Achetez à l'avance quelques heures d'intervention sur site et faites des économies.


Pack bronze.


•    Pour 4 heures d’intervention sur site. 280€


Pack argent.


•    Pour 8 heures d’intervention sur site. 525€


Pack or.


•    Pour 12 heures d’intervention sur site. 750€

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